Умови повернення коштів та перенесення заходів

Ці Умови визначають порядок повернення коштів за квитки та дії у разі перенесення чи скасування заходів, придбаних через платформу ТОВ «ТЕК ХАУС УКРАЇНА» (далі — «Платформа»).

1. Загальні положення

Платформа діє як агент (повірений) Організаторів заходів і продає квитки від їх імені та в їх інтересах. Квиток є підтвердженням угоди між відвідувачем та Організатором заходу і не є товаром у розумінні законодавства про роздрібну торгівлю. Відповідальність за проведення заходу, його перенесення, скасування та повернення коштів несе Організатор. Платформа сприяє передачі звернень Організатору та здійснює виплати виключно на підставі відповідного доручення та коштів, наданих Організатором.

2. Скасування заходу

Повернення коштів здійснюється лише у разі скасування заходу та після отримання відповідного підтвердження від Організатора. Повернення проводиться у безготівковій формі на ту саму банківську картку, якою було здійснено оплату, у повному обсязі за замовленням (часткове повернення за окремі квитки одного замовлення не здійснюється), протягом 14 днів з моменту надання Організатором доручення на повернення. Повернення можливе лише ініціатору платежу та на картки, випущені в Україні.

3. Перенесення заходу

У разі перенесення заходу на іншу дату придбані квитки залишаються дійсними та діють на нову дату. Перенесення саме по собі не є підставою для автоматичного повернення коштів. Про нову дату Платформа повідомляє покупця доступними каналами зв'язку.

4. Сервісний збір та додаткові послуги

Сервісний збір Платформи та вартість додаткових послуг (за наявності) є невід'ємними та поверненню не підлягають, у тому числі у разі скасування заходу, оскільки відповідну послугу вже надано.

5. Форс-мажор та воєнний стан

Воєнний стан та пов'язані з ним обставини визнаються обставинами непереборної сили (форс-мажором). За таких обставин виконання зобов'язань щодо проведення заходу та/або повернення коштів може бути відкладено до моменту припинення дії форс-мажору та відновлення нормальної роботи. Про відновлення та порядок виконання відкладених зобов'язань Платформа та Організатор повідомляють окремо. Ця умова не позбавляє відвідувача прав, передбачених обов'язковими нормами законодавства України.

6. Як подати запит на повернення

Для звернення щодо скасованого заходу напишіть на support@brudpes.com.ua. У зверненні вкажіть номер замовлення, електронну пошту, якою здійснювалося придбання, та назву заходу. За потреби Організатор може вимагати підтвердження особи покупця. Звернення передається Організатору для прийняття рішення.

7. Реквізити

Продавець: Товариство з обмеженою відповідальністю «ТЕК ХАУС УКРАЇНА»
Код ЄДРПОУ: 46118108
Юридична адреса: Україна, 03061, місто Київ, вул. Новопольова, будинок 99
Електронна пошта: support@brudpes.com.ua